Dacă sunteți în căutare de informații despre procesul de returnare produse Moldova, echipa noastră vă oferă toate detaliile legale. Vă mulțumim că ați ales TopClima.md. Ne propunem să oferim soluții de climatizare de înaltă calitate. Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de achiziția dumneavoastră, suntem aici pentru a vă ajuta rapid.

1. Dreptul de retragere și returnare produse Moldova

Conform legislației în vigoare, clienții beneficiază de un proces simplu de returnare produse Moldova în termen de 14 zile calendaristice. Acest termen se calculează exact de la primirea fizică a echipamentelor de climatizare. Returul se poate face fără a fi necesară invocarea unui motiv anume.

Procedura legală de returnare produse Moldova la TopClima

2. Condiții obligatorii pentru returnare produse Moldova

Pentru a fi eligibil pentru un retur complet, produsul dumneavoastră trebuie să îndeplinească următoarele cerințe stricte:

  • Să fie livrat în ambalajul original, intact, curat și complet.
  • Să nu prezinte sub nicio formă urme de montaj, uzură, zgârieturi sau deteriorare.
  • Să includă toate accesoriile din cutie, documentația tehnică și consumabilele originale.
  • Să fie însoțit de dovada clară a achiziției (factură fiscală sau bon fiscal emis de magazin).
ATENȚIE: Unitățile de aer condiționat sau pompele de căldură care au fost deja instalate nu se încadrează în politica de returnare produse Moldova. Procesul de montaj implică modificări structurale ireversibile. Acestea includ sigilarea circuitelor de cupru și utilizarea gazului freon.

3. Procesul de rambursare a banilor

Odată ce primim produsul în depozitul nostru central și verificăm conformitatea acestuia cu termenii de mai sus:

  • Vă vom trimite o notificare prin e-mail cu privire la aprobarea sau respingerea cererii dumneavoastră.
  • Dacă returul este aprobat, suma integrală va fi rambursată în termen de maxim 14 zile.
  • Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziția inițială din site.

4. Costurile de transport și suport tehnic

Costurile logistice de transport pentru returnarea produselor sunt suportate în totalitate de către client. Excepție fac doar cazurile în care echipamentul livrat a fost defect sau greșit din cauza unei erori de expediere. Puteți verifica lista completă de servicii în magazinul nostru online sau puteți solicita detalii pe pagina de contact suport clienți.

5. Produse defecte sau deteriorate la livrare

Dacă primiți un produs deteriorat în timpul transportului, vă rugăm să ne anunțați în termen de 24 de ore. Este obligatoriu să completați un proces-verbal împreună cu firma de curierat. Pentru mai multe detalii despre drepturile consumatorilor, puteți consulta cadrul legislativ oferit de platformele guvernamentale din